Twitter, la red social preferida por los periodistas mexicanos

En junio de este año PR Newswire México realizó una encuesta a periodistas mexicanos para saber cómo los profesionales de los medios de comunicación interactúan con las redes sociales.

Se tomó una muestra de 220 periodistas de distintos medios informativos con la finalidad de aplicarles una encuesta de 12 preguntas vía online enfocadas a conocer como las redes sociales influyen en su día a día laboral, encontrando los siguientes resultados:

El 37.7%  de los periodistas mexicanos indican que participan en 2 redes sociales de los cuales el 46.8% refiere que dedica de 1 a 3 horas de su día para interactuar e intercambiar información.

Sin embargo, las redes sociales no sólo cumplen el objetivo de conectar y acercar a personas con ideas y objetivos similares, también están fungiendo como un canal que permite que los periodistas puedan encontrar sus fuentes. Si bien, el 76.8% respondió que sí utilizan las redes sociales para entrar en contacto con ellas mientras que el 23.2% no es partidario de esta práctica.

En PR Newswire era de gran importancia identificar con cuál de las redes sociales interactúan con sus fuentes; y no fue sorpresa poder observar que el 89.1 % señaló Twitter. Si bien en México esta red social ha tenido gran impacto en diferentes aspectos de la comunicación, en cuanto al ámbito periodístico está siendo de gran utilidad.  Después de Twitter, en segundo lugar quedó Facebook con un 71.8% seguido de Google+ con un 29.1%.

Basándonos en los datos anteriores, sabemos que la red social más utilizada por los periodistas mexicanos, es Twitter y para confirmarlo, en la pregunta sobre la red social que más ayuda al periodista: Facebook se quedó con un 13.2% mientras que Twitter indica un 78.2% de las respuestas.

Las redes sociales han dejado de ser un fenómeno social para convertirse en una herramienta de comunicación importante en nuestra vida cotidiana.

Pues bien, con base a los resultados obtenidos en la encuesta, nuestra principal sorpresa fue encontrar que la red más utilizada por los periodistas es Twitter, ya sea para contactar fuentes o para ayudarse en su trabajo.

Sin lugar a dudas  las redes sociales se han convertido en una vía que complementa, en conjunto con otros recursos informativos, al periodismo.  Por lo tanto, para PR Newswire no será la última investigación que se realice en México o en América Latina,  al contrario seguiremos pendientes de la evolución de los medios informativos y las herramientas que puedan surgir e influir en el periodismo.

Si deseas consultar los resultados completos de la encuesta puedes visitar:

Los periodistas de México y las redes sociales

Artículo realizado por: Josefina Aparicio, Dulce Rosas y Susana Marroquín

Seis errores que pueden hundir la visibilidad de un press release

Post original publicado en el blog de PR Newswire EUA el 19 de abril de 2012, por Sarah Skerik, Vicepresidente de Medios Sociales en PR Newswire EUA y autora de e-book gratuito Unlocking Social Media for PR.

El Press Release es una herramienta importante y (a pesar de muchos anuncios prematuros sobre su fin) continúa siendo uno de los formatos más populares en comunicación para los profesionales de las Relaciones Públicas. Dicho esto, todos podemos acordar que en los últimos años – o en los últimos meses– hemos visto un enorme cambio en el modo en cómo la información es consumida. Para garantizar que su press release sea eficaz en alcanzar el actual público conectado, evite algunos errores comunes que puedan hundir la visibilidad de su mensaje.

Los seis errores que redactores de Press Release pueden cometer:

1. Falta de enfoque: Muchos redactores cometen el error de intentar derribar temas y más en un único mensaje, con la intención de atraer varios públicos. Aquí está el problema que un mensaje fuera de enfoque puede crear. Las personas buscan información específica y motores de búsqueda  basado en esto. Contenido sin enfoque es susceptible en caer en el olvido en las redes sociales, terminando por no ser compartido. Además de eso, es probable que los algoritmos del Search  Engine – que son destinados a analizar el contenido de una página y categorizarla de acuerdo con su información – concluyan que el contenido es efectivamente sobre “nada” cuando el enfoque del texto está muy debilitado.

2. Escrito sin naturalidad: A partir de la apertura del press release (ej: Compañía XXX, proveedora global e innovadora de clase mundial…”) hasta la cita de ejecutivos declarando su entusiasmo sobre alguna novedad del mercado puede ser antítesis del modo de escritura natural e interesante.

Jerga difícil y “lenguaje corporativa” retrasan (y apagan) a los lectores y distancian al público de su organización por ser menos relacionables. Periodistas concluyen “Nada de nuevo aquí…” y dan clic en delete y los malos lectores consiguen llegar a la mitad del lead. Además de eso los motores de búsqueda son increíblemente buenos en detectar el lenguaje natural y recompensarlo. Contenido que es muy “estilo de máquina” puede ser penalizado.

3. Formato unidimensional: Muchas noticias son escritas para ser leídas en una hoja de papel y no en un ambiente fluido e interactivo. Bloques de textos y falta de links interactivos y botones para compartir obstaculizan los mensajes clave y colocan a los lectores en una trampa. El simple acto de incorporar un link al texto crea un llamado para la acción, invitando a sus lectores a dar un próximo paso y visitar la página de la web  que usted sugiere. Y que pequeños cambios de formato como utilizar listas y encabezados en negrita capturan la atención cuando el público echa un ojo al contenido y se vuelve más fácil para los lectores conectados a discernir mensajes clave y compartirlas en sus redes sociales.

4. Títulos largos y densos: Los Títulos existen para la llamar la atención, no para contar toda la historia o reforzar un ejercicio de marca. Y el papel de un título es hoy, todavía, lo más importante, porque una buena llamada puede despertar el interés e influenciar en compartir un contenido, además de ayudar a los mecanismos de búsqueda y seleccionar su contenido correctamente.

Cuando escriba un título, considere algunos hechos:

  • Mecanismos de búsqueda no seleccionan más allá de 65 caracteres de su título de 120 caracteres.
  • Títulos con números incluidos aumentarían más lectores (del mismo estudio Hubspot/PRN).

Nuestro consejo:

  • Escriba un título alrededor de 120 caracteres (no más, se usted quiere dejar un respiro para cuando este fuese posteado o re posteado en twitter).
  • Coloque su más importante palabra clave en los 65 primeros caracteres de su título de 120 caracteres.
  • Y para todos los efectos, si es posible, coloque un número en su título (Por qué piensa que este post fue numerado de esta manera?).
  • Finalmente, si necesita de más detalles, utilice un subtítulo.

5. Muchos Links insertados: Antes de salir adicionando links por el ítem #3, ponga atención a esta excepción. Un link o dos en un press release es muy bueno, mucho más links en el texto puede traer consecuencias negativas a la visibilidad del contenido.

El contenido que está saturado de hiperlinks es lo equivalente a aquel vendedor con un altavoz o aquel presentador de canal de ventas que gesticula y habla frenéticamente. Ellos son irritantes. Peor aún, mecanismos de búsqueda están prestando cada vez más atención  a los links de un contenido y muchos links incorporados pueden señalar a su comunicado como un spam y eliminarlo de los resultados de búsqueda. No sea codicioso. Inserte un link – o dos, si piensa que es absolutamente necesario – en cada comunicado de prensa. Es eso, no más. Los links en comunicados de prensa deben proporcionar un servicio, no ser una distracción.

6. Visual: La importancia de los recursos visuales en las campañas de RP y press release no pueden ser exageradas, pero la mayoría de los press releases distribuidos por agencias de noticias comerciales hoy son todavía textos simples, a pesar de que los press releases acompañados visualmente generan mejores resultados.

Por eso es un gran problema: Google y Facebook, ambos dan más peso al contenido visual en sus algoritmos de clasificación, razón por la cual imágenes y videos aumentan el top de los resultados de búsqueda y feeds de noticias de Facebook. Además de eso, muchas redes sociales como Pinterest e Instagram  se basan en imágenes. Sin un elemento visual, su contenido no estará disponible para estas audiencias masivas y participativas.

Si usted está enviando su comunicado de prensa a una lista de medios de comunicación, colocándolo en su sitio o planeando distribuirlo globalmente en un servicio wire, evitar esos errores le ayudará a conquistar una mejor visibilidad para su mensaje – y alcanzar resultados por sus esfuerzos.

Traducido por Josefina Aparicio, Supervisor de Relaciones con medios de PR Newswire, México.

Cómo los Social Media están cambiando las Relaciones Públicas

Artículo publicado el 02 de agosto 2012 por Grace Lavigne, Director Senior de ProfNet en el Blog de PR Newswire EUA.

El último martes de cada mes los anfitriones de ProfNet presentan una serie mensual de los chats de Twitter y exploran las comunicaciones y temas clave de los medios. En el más reciente Chat, Deirdre Breakenridge, Directora General de Pure Performance Comunications, discutió el cambio de las relaciones públicas en la era digital y cómo podemos ajustar nuestra mente y nuestras habilidades a consecuencia de esto.

Breakenridge menciona que con el surgimiento de los Social Media, los profesionales de las relaciones públicas tienen que:

• Dominar las tecnologías de la información como un “probador de la tecnología”, incluyendo el vídeo, SEO, el análisis de sitios web, las aplicaciones de monitoreo, CMS y más.

• Iniciar el diálogo y construir relaciones a través de nuevos canales.

• Elaborar estrategias para conectarse directamente con las partes interesadas, sobre todo clientes.

Breakenridge señala que ser un probador de la tecnología es una habilidad muy desafiante para los profesionales de las relaciones públicas, porque requiere estar atentos a las nuevas aplicaciones, recursos y plataformas. “Es muy importante entender la forma en que las partes interesadas usan la tecnología”, dice ella.

Para sobresalir en éstas nuevas prácticas, las personas de la industria de las relaciones públicas necesitan convertirse en unos profesionales híbridos, dice Breakenridge. Este proceso incluye:

• Mover lo mejor de las prácticas tradicionales e integrarlas con las comunicaciones digitales y sociales.

• Trabajar de una manera funcional con el marketing y el movimiento fuera de las relaciones públicas “silo”, que incluye aprender y aplicar las tácticas del marketing.

• Colaborar con otros departamentos, como: Web / TI, ventas, servicio al cliente, recursos humanos, etc

• Ser flexible y adaptable en el ambiente global de las comunicaciones.

Breakenridge ofrece algunas de las nuevas funciones que van apareciendo en la industria de las relaciones públicas:

• Generador de colaboración interna: sabe que una buena comunicación empieza en el interior con el intercambio de tecnología

• Pre-Crisis Doctor: Los planes para la crisis a través de nuevos enfoques, procesos y medidas de recuperación
• Relación con el Analizador: Lleva las relaciones a niveles más profundos a través de la tecnología y la visualización.

• Maestro de las mediciones: Da seguimiento a las mediciones en el tiempo y puede rastrear los objetivos de los ejecutivos.

Para utilizar correctamente las métricas, los profesionales de relaciones públicas deben tener objetivos y saber lo que están tratando de lograr, añade Breakenridge. “Es importante saber lo que estás midiendo: cables, adquisición, registro, la conciencia (zumbido), el crecimiento de la comunidad, etc”

Escuchar las conversaciones e identificar factores de influencia para impulsar el debate y mapear de forma sistemática las conexiones de audiencia, explica Breakenridge. “Entender la cultura, los temas críticos y la pasión en la comunidad para tomar las mejores conexiones, el uso de crowdsourcing, concursos y promociones para un compromiso más profundo. “Ella señala que se puede utilizar @mentionmapp y @TouchGraph para visualizar las conexiones.

Los Social Media ofrecen una inteligencia increíble, y cuando se filtra, puede ayudar a profesionales de las relaciones públicas a planificar de forma más estratégica, dice Breakenridge. Por ejemplo, los Social Media pueden ayudar a las empresas a reaccionar más rápido a las situaciones negativas y las crisis. “Usted puede participar estratégicamente para obtener resultados más valiosos: Ofertas, ventas, registro, mejor CS y más productividad”

Los Social Media deben moverse a través de una organización, dice Breakenridge. Los publirelacionistas deben trabajar con otros departamentos (mercadeo, publicidad, marca, etc), debe cubrir todo, desde el gobierno y la planificación para la depuración del contenido y el seguimiento de los programas. El Publirelacionista encabeza los Social Media, pero no los posee. “Trabajar con otros grupos no quiere decir que perdemos nuestro propósito; Hemos ampliado nuestra oportunidad”, dice.

¿A dónde deben de dirigirse las relaciones públicas? Breakenridge PR dice:

• A continuar con la integración con otras áreas y crear estrategias funcionales.

• Iniciar la incorporación de salas interactivas, la experiencia táctil, realidad aumentada, etc.

• Obtener influencia contando historias más significativas a través de la tecnología y educar a otros sobre las mejores prácticas.

Traducido por Mario Martínez, Investigador de Medios en  PR Newswire, México.

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