La fuerte unión del marketing y las redes sociales

Parecía que las redes sociales podían ser un efecto pasajero entre los cibernautas, que su uso sería un ir y venir de nuevas propuestas, de diferentes opciones, de alternativas para conectar exclusivamente en el ámbito social a los usuarios.

Sin embargo el efecto que ha producido; la respuesta de la audiencia, la oferta de los creadores de las redes sociales y la suma de las empresas, dio como resultado una unión que ha provocado (y lo seguirá haciendo) el estudio y la investigación del funcionamiento entre marketing y  redes sociales.

Conforme ha transcurrido la evolución y el impacto de las redes sociales, las empresas se han visto en la necesidad de hacerse presentes, con la finalidad de mostrar quiénes son,  lo que su marca puede ofrecer y lo que su audiencia piensa y espera de ellos.

Gracias a la eficaz comunicación que se puede tener entre las empresas y los usuarios, es posible realizar un estudio de los clientes y de aquellos que aún no lo son. Las redes sociales abren esta gran opción de la respuesta “inmediata” con la que, las empresas pueden conocer a fondo la demanda y las tendencias del mercado. Además de poder brindar un trato más calido y directo que afirme la relación marca-consumidor.

Por lo tanto, es evidente que la base fundamental de esta unión entre el marketing y las redes sociales, es la interacción entre emisor y receptor. Así que las empresas deben presentarse originales, inconfundibles, comprometidas con cada tuit, con cada cambio de estado en el perfil y con cada clic que se da. Generar contenidos interesantes y que lleven al “debate” de los lectores, observando siempre qué es lo que ellos esperan, de lo contrario los contenidos pueden parecer aceptables para quienes los producen; pero no tener ningún impacto. Mantenerse firmes y pacientes ante la espera de respuestas de los clientes es fundamental.

Las redes sociales y la humanidad contactada globalmente, han convertido a las personas, en clientes cada vez más exigentes, más conocedores, clientes que tienen mayores posibilidades de comparar y buscar la mejor propuesta. Es por eso que esta unión entre el marketing y las redes sociales, resulta fundamental para poder brindar calidad, confiabilidad y la satisfacción que buscan los clientes y entonces construir la mejor imagen de la marca.

Existen, por supuesto, los aspectos negativos de los cuales las empresas deben cuidarse:

1) No generar conflictos o discusiones que no construyen o aporten algo positivo a la comunidad receptora.

2) No imitar lo que hace la competencia.

3) No estar presentes y activos en las redes sociales. Sólo cuando los clientes saben que verdaderamente son atendidos y escuchados, cuando sus preguntas y sugerencias reciben respuesta es cuando se crea un diálogo que le brindará un lugar relevante a la marca dentro del mercado al que pertenezca.

No hay duda que la relación marketing-redes sociales, es ya, una unión que irá creciendo en nuevos caminos y estructuras que beneficien tanto a los consumidores como a las empresas. Las redes sociales no sólo han transformado la manera en cómo nos relacionamos las personas, sino también cómo interactuamos con las marcas y esta relación apoyada en la red parece no tener fin.

Susana Marroquín. Investigador de Medios de PR Newswire México

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Consejos sobre qué NO debes hacer en tu blog

Artículo publicado el  01 de Junio 2012  por Leandro Santos, Ejecutivo de cuentas PR Newswire en el blog de PR Newswire Brasil.

La idea de crear un blog en principio es muy atractiva, muchos lo hacen, más con el tiempo terminan desanimados y simplemente lo visitan muy poco o terminan abandonándolo.

En este artículo voy a dar algunos consejos sobre lo que debe evitar  para que su blog no se hunda en la blogosfera como muchos otros.

1.- No producir contenidos: El punto es que muchos por ahí, por pereza o por prisas no producen.  Nunca deje de postear en su blog. Produzca, por lo menos un artículo diario y con el tiempo vaya aumentando el ritmo pero nunca deje de publicar pues, además de perder a un público que está de visita en el blog seguirá aplazándolo y llegará a un punto  donde nadie lo va a visitar  y realmente abandonarán su blog.

2.- Riesgo de contenido desconocido: A menos que tenga una buena base o esté muy emocionado para averiguar acerca de temas sobre los que no conoce, no haga un blog. Esto atraerá a personas que entienden el tema y que “lo apedrearán” en los comentarios.

3.- No divulgar en las redes: Hoy en día sabemos que es primordial  la difusión de contenido a través de las redes sociales. Si usted no expone su contenido en ellas tendrá poca visibilidad ante sus lectores, lo cual será un buen paso para no tener accesos a su blog.

4.- No prestar atención a su audiencia: Si alguien tiene alguna pregunta o comentario, preste atención y responda. No hay nada más molesto que regresar al blog y darse cuenta de que han hecho caso omiso a los comentarios.

5.-  No tener sentido de lo estético: Nunca abuse de los colores. Tenga conciencia a la hora de crear el diseño de su blog, si las personas van a leer lo que postee tienen que tener una agradable visión y no forzar la vista. Si su público se cansa mucho al leer sus contenidos con el tiempo dejará de visitarlo.

6.- Abuso de la publicidad: A todo bloguero le gusta ganar dinero con la publicidad pero el abuso de estos banners comerciales  espantan a los lectores y perturban la lectura, después de todo nadie puede concentrarse en ella con la publicidad parpadeando en la esquina.

7.-  Mentiras:Nunca mienta en su blog, siempre use fuentes confiables y si no tiene mucha certeza de lo que está hablando ¡investigue! antes de postear algo incierto, cometer un error y perder influencia en su audiencia.

8.-  Contenido irrelevante: Si desea crear un blog siempre publique algo que sea interesante a su público. No haga textos enormes sobre algo que nadie va a leer. Un consejo interesante es preguntarse si usted leería eso al encontrarse por algún sitio web o blog.

Con estos consejos su blog no será uno más en internet y sí mucho más atractivo para el público.

Fuente: http://www.ferramentasblog.com/2012/04/100-maneiras-de-afundar-seu-blog-como-o-titanic.html

Traducción: Dulce A. Rosas Media Relations de PR Newswire, México

Twitter, la nueva modalidad en comunicación

Twitter se ha convertido en  vanguardia de mensajes directos, la mayoría de periodistas lo utilizan como una plataforma viable para dar a conocer lo que sucede cada instante, ejemplo de ello fueron  los Juegos Olímpicos, donde Twitter contaba  con un  canal oficial el cual era utilizado  por los atletas para dar a conocer lo que lograban  en cada competencia, compartir fotos o comentarios sobre ellos mismos.

Twitter está creando nuevas entradas para los usuarios, con mejores funciones que  ayuden a encontrar lo que buscan. Algunas compañías como Pepsico, han encontrado en esta red social una nueva estrategia publicitaria, la cual fue fundamental para el posicionamiento de su nueva marca “Live For Now” (Vivir por ahora), que vincula al refresco con estrellas de la música pop, como el anuncio de un concierto de Katy Perry, el cual fue transmitido en directo en la cuenta de Twitter de Pepsico, logrando que muchos retwittearan y difundieran asombrosamente la noticia.

Pero si hablamos de noticias,  twitter nos tiene la del momento: el Tweet Category, aunque no se trate de una aplicación gratuita ni barata (casi 8 euros) puede ahorrar tiempo y dinero a personas que trabajan en el análisis de contenido de Twitter sobre un tema en específico, esta aplicación se encuentra disponible en i-Tunes, la cual permitirá crear  categorías y guardar en ellas los tweets que vamos encontrando sobre una etiqueta determinada, haciendo sencilla la obtención de  informes y visualizando los resultados con la finalidad de compartir  la información de cualquier asunto.

Twitter ha surgido no sólo como parte de las redes sociales, si no los periodistas lo han calificado como un nuevo medio de comunicación social, ya que cualquier persona en distintos lugares del mundo con sólo tener un celular a la mano puede notificar lo que acontece en el mundo entero. Con sólo enviar un tweet.

Pero no todo es lindo para Twitter, también cuenta con varios problemas, como ser objeto de ataques informativos, que impiden a millones de usuarios compartir mensajes cortos, aunque este tipo de redes sociales cuentan con un “sistema de protección”, la mayoría de las negaciones al servicio suelen deberse a los  “hackers”, los cuales detienen o anulan el acceso a una red con la técnica de sobrecargar el tráfico hacia ella hasta saturar su ancho de banda.

Otro modalidad es el hackeo de sus cuentas, ya que varios usuarios como políticos o personalidades de la farándula se han visto afectados por estos maliciosos ataques los cuales desarticulan y deshabilitan el servicio de dichos usuarios.

La única solución que se puede dar es que mientras más complicada de descifrar sea tu contraseña mucho mejor, ya que los Hackers se basan en fechas, nombres personales o un hobby  para ingresar a tus cuentas.

Pero mientras el mundo gire y las redes sociales se reinventen, nosotros seguiremos pendientes para notificarles cualquier detalle.

 

Artículo de opinión por:  Sandra E. Monterrubio, Investigador de Medios de PR Newswire México.

Twitter es la red social preferida de los periodistas de México y Brasil, apuntó encuesta de PR Newswire

Artículo publicado el 06 de Agosto 2012 en el Blog de PR Newswire Brasil.

PR Newswire realizó una encuesta a periodistas mexicanos y brasileños  para descubrir de qué manera ellos están utilizando las redes sociales en su rutina profesional. La pesquisa fue realizada en junio en México a más de 220 periodistas y en Brasil se llevó a cabo en 2011 con más de 300 representantes de los medios.

El principal hallazgo de la encuesta indicó que en los dos países la red más utilizada por los periodistas es Twitter, ya sea para contactar fuentes o para ayudarse en su trabajo.

Más de 70 sites mexicanos publicaron los resultados de la primera encuesta sobre los periodistas mexicanos y los medios sociales. En Brasil el número se repite con más de 70 publicaciones sobre el tema sólo en medios de comunicación online.

Monitoreo online de encuesta México

Esto demuestra que las redes sociales, basadas en la relación y el intercambio de información se han tornado  un canal de encuentro entre los periodistas y sus fuentes.

Fuente: http://blogprnewswire.com/category/jornalismo/

Traducción: Dulce A. Rosas, Media Relations de PR Newswire, México.

Google vs Facebook – La lucha continúa

Post Original publicado en el blog de PR Newswire Brasil el 03 de mayo de 2012, por Leandro Santos, Ejecutivo de cuentas PR Newswire

A ritmo lento, pero con inversiones grandes. Google  intenta conocer  a su rival, por lo cual para aumentar su número de accesos, el 11 de Abril la red social hizo grandes cambios ya que era muy similar a Facebook, Google cuenta en la actualidad con  170 millones de entradas, contra su competidor Facebook el cual tiene 845 millones aproximadamente.

Cambios:

–         Chat: Ahora en el lado derecho se ha colocado una ventana para chatear con tus contactos, mostrando su estado (en línea, ocupados o inexistentes). A diferencia del chat de Facebook que da prioridad a quienes se encuentran conectados y no por su afinidad.

–         En google también puedes poner una foto de portada, (como en Facebook) y agregar una secuencia de fotos, esto si es que así lo quieres.

–         Los mensajes y actualizaciones se encuentran separados por grupos (amigos, trabajo etc.) en la parte superior, a diferencia de Facebook.

–         Inspirado en Twitter, Google ofrece  algunas sugerencias para que puedas seguir a las personas que quieras.

–         El menú que se encontraba en la parte superior, ahora está colocado de lado izquierdo, éste puede ser modificado en el orden que más te convenga.

Facebook, también ha tenido grandes transformaciones,  el 9 de Abril (incluso antes de los cambios efectuados por  Google) compró Instagram  a un precio de 1.8 millones de dólares, esta aplicación cuenta con un soporte para la foto de plataformas IOS (los productos de Apple) y Android (Google).

Esta compra se realizó con el fin de mejorar las fotos de servicios en los dispositivos móviles. Pero Zuckerberg (creador de Facebook), dice que no hará grandes cambios en el  software adquirido.

¿Qué piensas de esta disputa? ¿Facebook logrará distanciarse de sus competidores, o Google obtendrá nuevas actualizaciones  para ser lo suficientemente popular y luchar contra un número menor de inconvenientes?

Traducido por Sandra E. Monterrubio, Investigador de Medios de PR Newswire México.

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