Facebook, el gran aliado del engagement

Para comenzar, hay que explicar lo que es el Engagement. La traducción literal es “compromiso”, pero el significado cambia al aplicarse el engagement en las redes sociales.

En los Social Media, el engagement son las interacciónes y/o actualizaciones que los usuarios generan con las marcas.

 Actuar en las redes sociales hoy en día es una necesidad para las empresas. Pero no se trata únicamente de tener presencia y que las actuaciones en las mismas sean alguna que otra esporádica publicación en Facebook o una réplica en Twitter. Además está comprobado que las ventas de las empresas se incrementan gracias a sus campañas en redes sociales y que los usuarios están más dispuestos a comprar  una marca a la que ya siguen en redes sociales. Por este motivo no sólo hay que estar en las redes, sino que hay que crear una comunidad y fomentar el engagement.

 ¿Y por qué aumenta el engagement de las marcas en Facebook?

 Un ejemplo muy claro y que fue utilizado por la empresa Simple Measured es que para las marcas de alcohol el engagement si aumenta gracias a Facebook. Las marcas de bebidas alcohólicas son empresas sociales por naturaleza, con el objetivo de marketing de animar a sus “amigos” a pasar tiempo juntos. Así que para mantener ésta sociabilidad, muchas compañías ya están mirando hacia Facebook para incrementar la notoriedad de la marca y construir comunidad con sus fans.

 Facebook es una de las principales redes sociales, con un gran número de suscriptores en todo el mundo y esto hace que las marcas sean más reconocidas, que se tenga una mayor interacción con las mismas, que sea más fácil de encontrarlas y poder seguirlas.

Además de que en las redes sociales se pueden ofrecer ventajas exclusivas para los miembros de la comunidad, como promociones, eventos especiales y sobre todo la participación activa de todo el público usuario, que a su vez se puede convertir en tu mejor promotor y referenciante.

 La empresa de medición de social media, Simply Measured, monitorizó el engagement generado por las publicaciones en Facebookde las marcas de bebidas alcohólicas y encontró que la media de interacción de los usuarios con los contenidos de las marcas se había incrementado en julio de 2012, en comparación con los datos de enero de este mismo año. Heineken, la marca que registró el mayor número de “me gusta” en Facebook en julio, consiguió una media de 8.459 muestras de engagement (incluyendo los “me gusta”, los comentarios y los shares) por post en ese mes. Esto significa un aumento desde las 3.520 muestras de engagement por post de la marca que obtuvo en el mes de enero de 2012. (Marketing Directo, Agosto 2012.)

Lo que puede funcionar para fomentar el engagement es lo siguiente:

Identifica tu target. Define las características concretas del perfil a quien te diriges.

Selecciona a aquellos usuarios cuyo perfil corresponda con el de tu target. Lo principal es la calidad y no tanto la cantidad. En ningún caso se trata de conseguir una elevada cifra de seguidores, sino de crear un grupo unido en torno a la marca.

No te olvides de ellos una vez que hayan empezado a seguirte.  Debes de mantener una comunicación con ellos para que se sientan parte de la marca.

Practica activamente el feedback.  Esto es el punto principal de las nuevas comunicaciones, si no demuestras que estás ahí y respondes a sus preguntas, sugerencias o peticiones,  provocarás que tu comunidad desaparezca.

Facilita que tus usuarios te encuentren y puedan seguirte. Muestra en modo preferente los botones sociales en tu web. Referencia y anima a los usuarios a unirse a tu comunidad en tus actuaciones en redes sociales, tu blog y cualquier otra actividad que realices online. No te olvides de ofrecer esta posibilidad también en el medio offline, incluye esta invitación en tu firma de correo, tarjetas de visita, acciones publicitarias, vehículos comerciales, etc.

Ofrece ventajas exclusivas para los miembros de tu comunidad.  Esto alentará aún más a las personas a unirse y seguirte en tus redes sociales, esto como ejemplo son las promociones y eventos exclusivos que les puedas ofrecer.

Anima a tus usuarios a referenciarte. Lo ideal sería lograr que e convirtieran en evangelizadores de tu marca. Esto únicamente se consigue como fruto de una buena gestión de tus usuarios en redes sociales, a base de interactuar con ellos y ganarte su confianza.

Facebook es en este momento una de las principales plataformas de marketing y publicidad, que debe de ser muy bien aprovechada por las marcas para posicionar mejor sus productos o servicios, pero que debe de hacerse con responsabilidad y no dejando de lado la importancia de los usuarios, que son el aliado principal de la marca en las redes sociales.

Mario Martínez. Investigador de Medios de PR Newswire México.

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¿Por qué tener una cuenta de su empresa en las Redes Sociales?

En la actualidad  las redes sociales se han vuelto parte de la vida diaria de las personas  y de las empresas; por tanto es importante actualizarce e ir a la vanguardia entrando a este mundo de la tecnología de la información que rápidamente atrapa a más personas las cuales están en busca de respuestas seguras y eficaces.

Es claro que el arriesgarse puede traer graves consecuencias pero aún mejores beneficios, nunca se debe olvidar que el que no arriesga no gana y en este caso se vuelve realidad, ya que en este mundo lleno de cambios constantes es importante no quedarse atrás.

Por tanto ponga en una balanza los siguientes aspectos y defina qué es más importante para su empresa:

  • Posicionamiento a un bajo costo: Una cuenta en las redes sociales ayudará a que su empresa, producto o servicio entre rápidamente al mercado posicionándose y manteniéndose en él sin la necesidad de gastar en publicidad ostentosa que al final sólo tendrá un impacto al momento y luego se olvidará.
  • Interacción constante: Usted podra interactuar con su clientes en tiempo real, recibiendo una atención más personalizada y sobre todo rápida y eficaz.

  • Excelentes Relaciones Públicas: Por la rapidez de respuesta con sus clientes ayudará a que sientan seguridad sobre su empresa, producto o servicio.
  • Promoción y Publicidad directas: Esta se genera porque aclara dudas y aporta información sobre su empresa, producto o servicio con sus clientes potenciales.
  • Facilidad de Información: Aparecerá inmediatamente y cualquier persona tendrá acceso fácilmente, revisándola sin ningun problema.

Entonces obtiene muchos beneficios a un bajo costo manteniendo una interacción constante con sus clientes y clientes potenciales; creando una relación más cercana y familiar con ellos. Además de que fortalece la confianza y seguridad de su empresa.

Rocío Mote.  Investigador de Medios de PR Newswire México

PR Newswire: Los periodistas brasileños creen en la continuidad de los medios impresos y expresan sus opiniones sobre el futuro de la profesión

Conozca los resultados de la encuesta realizada por PR Newswire – Periodistas brasileños: ¿Preparados para el futuro de la profesión?

A través de in internet, nuestros colegas de PR Newswire Brasil realizaron una encuesta, entre el 25 de septiembre y 17 de octubre de 2012, a 316 periodistas de su país, para conocer su opinión acerca de la evolución del periodismo.  Los resultados revelaron que ellos creen en la fuerza de los medios impresos y que no están interesados, al menos por el momento, en cursos dirigidos hacia el periodismo digital.

Uno de los aspectos que más llama la atención en la encuesta es el poco uso de tablets entre los periodistas, el 66,1% no posee este dispositivo. Sin embargo, con respecto a los teléfonos inteligentes el panorama es diferente, el  71,8% tiene celulares y recursos para sus labores profesionales cotidianas. En cuanto al futuro de las ediciones impresas, la mayoría es evidente: el 68% no creen en el fin de las mismas y el 21,8% todavía no está seguro.

Para Janaína Weigel, directora de Relaciones con los Medios y Marketing de PR Newswire para América Latina, la encuesta confirma lo que se ve en la práctica, el aumento del número de ediciones impresas en el país indica que los brasileños se resisten a abandonar su predilección por la lectura en papel. “La encuesta es importante para marcar la opinión de los propios periodistas brasileños sobre el proceso de digitalización del papel que viene ocurriendo en todo el mundo. En efecto, consideran que la tendencia es hacia el crecimiento; pero no en detrimento de los medios impresos, los cuales están aumentando sus tiradas a nivel local”.

Los resultados de la encuesta muestran los porcentajes obtenidos en 14 preguntas de selección múltiple, contemplando respuestas de los periodistas que van desde la utilización de dispositivos móviles hasta sus tendencias hacia las versiones impresas o digitales de contenido periodístico. El análisis completo puede encontrarse en SlideShare de la empresa y también en forma de un informe en los canales de divulgación de PR Newswire. El contenido está a disposición del público para ser compartido y reproducido.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de correo electrónico a mediaes@prnewswire.com o para mayor información contactar a  Tatiana MenesesGerente de Comunicación y  Marketing, América Latina y Camila Conte, Gerente de Relaciones con Medios en el correo mediapt@prnewswire.com

Twitter, el nuevo medio de comunicación para periodistas

La red social por excelencia, como podríamos llamarle a Twitter, se suma a la nueva era de la comunicación ya que este pequeño sistema  se ha vuelto un nuevo medio de difusión masiva de información.

Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006 y lo lanzó en julio del mismo año. Esta red social sigue ganado popularidad mundialmente, ya que se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, con ello genera más de 65 millones de tweets al día, esto lo ha llevado a ser apodado como el SMS del Internet.

Se podría decir que el 90% de los periodistas lo utilizan para dar a conocer lo que sucede alrededor del mundo. Los medios informativos (radio, televisión, periódicos, revistas etc.) se están integrando a la nueva modalidad de la divulgación de la información ya que siendo ellos los creadores y portadores de la noticia tienen que adecuarse a estas nuevas modalidades. Siendo esto una base esencial para su estructura, ya que la sociedad al entrar en contacto  vía internet con un medio que le llama la atención, ya sea por su enfoque periodístico o simplemente por la información que le sea útil, interactúa con éste creándole renombre y credibilidad.

La mayoría de los medios informativos ya tienen una cuenta de twitter, lo cual les ayuda a estar en contacto con una sociedad que suele interactuar con los medios de una forma más ágil y rápida. La información ahora es comentada y debatida por las personas, creando una modalidad de tipo pregunta-respuesta. Twitter es uno de los líderes en el sector del microblogging, ya que tiene la gran ventaja de no sólo servir como medio de información para periodistas sino como un medio de publicidad para grandes empresas.

Sandra Monterrubio.  Investigador de Medios de PR Newswire México

Ofrece Budge una alternativa para votar este 6 de noviembre

Las redes sociales han transformado nuestra manera de concebir la comunicación entre los seres humanos, la forma en que interactuamos, intercambios información y también la actitud pasiva o activa que podemos tomar frente a los diferentes sucesos mundiales.

En cuanto a temas políticos, llámense en este caso: elecciones, la gama de conversaciones, interacciones y debates es sumamente amplia; pero especialmente las redes sociales se han convertido en un punto clave para convocar a las personas a ejercer su derecho al voto.

Para sumarse a ésta iniciativa y ofrecer además un plus, Budge ( la única plataforma social para dispositivos móviles) ha lanzado su campaña “Budge Your Friends to Vote” que consiste en un movimiento diseñado para motivar a las personas a participar en el proceso electoral que vivirá Estados Unidos el próximo 6 de noviembre, ofreciendo además la posibilidad de realizar una donación a una de varias organizaciones sin fines de lucro, tales como: African Services, BreastCancer.org, EngenderHealth, Envirolution, National MS Society (Sede de Nueva York), The United Nations World Food Program USA y READ Global.

PR Newswire Latam

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