Social Media: ¿una posible amenaza a la prensa tradicional?

Post original publicado en el blog de PR Newswire Brasil el 21 de Febrero de 2013, por Marina Landert,Coordinadora de Análisi de Contenido de Medios PR Newswire.

Con el avance de las redes sociales, las grandes empresas han ganado un fuerte aliado ya que inmediatamente puede responder a las críticas, ya sea particulares, empresas o medios de comunicación. En las últimas semanas, un hecho sorprendente fue noticia en los Estados Unidos sobre el tema de las empresas contra la prensa.

 

John Broder de New York Times, tomó una prueba de conducción en un coche de Tesla Motors. En su publicación, el autor señala varios defectos en el coche. Casi de inmediato, la compañía mencionó sobre el tema en su blog, donde el CEO de Tesla, Elon Musk, respondió a las preguntas y dio datos del vehículo: “Cuando los hechos no estaban de acuerdo con su opinión, él simplemente cambió los hechos”.

 

Entonces John Broder escribió nuevo material sobre el tema. Así que el debate continúa, con el choque entre el NYT y Tesla. Hace algunos  años, ésta situación pudo haber  causado un gran daño a la empresa. Sin redes sociales, medios impresos publicando sus versiones de la realidad, siendo esto lo que afecta directamente la formación de la opinión pública.

 Redes sociales (Traduccion)

Hoy es diferente. Las empresas, además de contar con el espacio para exponer inmediatamente su lado de la historia, y soportar casi de inmediato sus conexiones, los clientes más leales, los que son sus verdaderos embajadores de su marca. Esto puede ser demostrado en el caso de Tesla, donde muchos clientes salieron en su defensa. No hace mucho tiempo, el público estaba en el lado del periódico.

 

¿Qué  puede significar para los medios tradicionales? Es probable que la demanda de una mayor cautela y responsabilidad, por lo menos. Si sólo justo antes de que las empresas fueran el blanco de los internautas, hoy es también la prensa. En la lógica de  Internet de alguna manera convertirse en guardianes de todo lo que sucede en lo virtual y lo real, entonces, por lo que no son las únicas empresas que pueden haber rasguñado su reputación, los medios impresos también están sujetos a la misma.

 

Como para el caso Tesla contra el  New York Times, nada se ha aclarado todavía, y muchos se va a producir. Por tanto, la lección es la importancia de la responsabilidad de lo que se publica, ya que son mucho más propensos a la crítica. Por parte de la empresa se deben seguir los pasos simples como la comunicación directa, transparente e inmediata, a evitar un posible daño a la imagen de esta.

 

Traducido por: Ma. Del Rocío Mote Aparicio Media Research de PR Newswire México

Twitter más allá de 140 caracteres

La semana pasada Twitter hizo una nueva compra llamada Blue fin, la cual permite conocer que cantidad de personas están hablando sobre transmisiones televisivas en redes sociales, registrando si los comentarios son favorables o no.

La inversión fue de 90 millones de dólares con esto se buscara crear nuevos productos publicitarios, para  convertirse en algo más que un medio y mejorar sus ingresos al poder trabajar con marcas y cadenas televisivas.

Pero siendo la compañía del pajarito exitosa en las redes sociales contando con una plataforma de 95% de usuarios, tiene que ofrecer un mejor servicio. Por lo cual adquirió Crashlytics, ésta firma con sede en Boston es una herramienta capaz de detectar fallas en el sistema. Por si esto fuera poco, lanzó  una nueva aplicación llamada Vine para iOS que permite compartir vídeos de 6 segundos en su red y hasta en Facebook.

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Ahora con Blue fin twitter estará bien equipada para el análisis y monitoreo de millones de conversaciones que estallen en la red social en los momentos televisivos más importantes como podría ser la entrega de El Oscar o alguna final de Fútbol.

El fin es explorar las oportunidades de difusión publicitaria en los medios de comunicación tradicionales y así incrementar su negocio, obteniendo ingresos ya sea por la creación de publicidad personalizada o por la venta de datos recavada para el análisis.

Con esto la compañía de pajarito, demuestra claras intensiones de ampliar sus negocios e ir más allá de 140 caracteres.

Sandra Monterrubio. Investigadora de Medios de PR Newswire México.

El neuromarketing y la influencia en el cerebro primitivo

Es sabido que el neuromarketing es la fusión entre la neurociencia y el marketing, su objetivo es claro: influir a nivel más personal en la toma de decisiones de los consumidores, esto por medio de una análisis de la personalidad y los estímulos cerebrales a los cuales responde un individuo frente a diversas propuestas.

En un artículo publicado recientemente en Puro Marketing, se explicaba que: “Las últimas investigaciones de la neurociencia revelan que el cerebro humano se compone de tres partes que actúan como órganos separados, con diferente estructura celular y diferentes funciones: “el cerebro nuevo piensa; procesa los datos racionales; el cerebro medio sienteprocesa las emociones y sentimientos, y el cerebro primitivo, o reptil, decidetoma en consideración los resultados de los otros dos cerebros y controla el proceso de la toma de las decisiones”.

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Los avances en investigaciones y estudios sobre el neuromarketing seguirán aumentando, pues las marcas deben tener cuidado en aplicar dicha estrategia,  ya que si no se tienen los cimientos necesarios, podría resultar contraproducente aplicar este método, y lejos de lograr más ventas, podría provocar pérdidas significativas.

Aunque actualmente el neuromarketing no es lo más utilizado por las empresas, no hay duda en que a corto plazo podría convertirse en el fuerte de las marcas que decidan invertir sabiamente en investigaciones sobre la personalidad del mercado al que va dirigido su producto, pues es evidente que más allá de la importancia de la edad, sexo y estatus económico, la personalidad es la esencia de las nuevas estrategias en marketing.

¿En qué medida veremos los cambios que ejercerá el marketing en nuestras vidas? ¿Creen que podría ser el comienzo de una revolución en cómo ejercer marketing?

Susana Marroquín. Investigador de Medios de PR Newswire México

Imaginando el email marketing en 2013

Muchos son los que dicen que el email es ya algo anticuado; pero nada más alejado de la realidad. El email es todavía una herramienta muy útil y dispuesta a evolucionar a la par que el resto del sector tecnológico. El email marketing es una de las herramientas más importantes del Marketing Digital y es utilizada diariamente por cientos de miles de empresas en el mundo para diversos fines comerciales e institucionales.

Una de las características principales del email marketing es la posibilidad de medir el resultado de impacto de las campañas a través de múltiples reportes. Qué email llega, cuál no, quién lo abre y hasta quien hace click en cada link son algunas de las opciones que podemos analizar con esta herramienta.

Esta información es sumamente útil posteriormente para optimizar acciones e incluso generar sinergia con otras. Toda empresa que realice una campaña de email puede obtener valiosa información sobre los usuarios que demuestren interés al hacer click en el hipervínculo, esta información permitirá que el equipo comercial se contacte telefónicamente para continuar con los objetivos de la empresa.

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El email marketing propone desarrollar acciones de marketing utilizando el email como medio.

En el último tiempo la efectividad del email marketing ha sido juzgada con la aparición de las redes sociales, sin embargo una de las principales características del email Marketing es la posibilidad de acceder a datos respecto de la actividad de la campaña en cuanto a la cantidad de emails entregados, rebotados, abiertos, entre otros datos.

El email marketing es una actividad que le permite a las empresas utilizar el email como medio de contacto con los clientes y con potenciales clientes, en éste último caso el email es un elemento muy importante dentro de la estrategia de comunicación, y el objetivo principal es llevar al usuario a través de la etapa de consideración y evaluación en el camino hacia la conversión, llámese conversión a lograr el objetivo planteado ya sea la venta de un producto, la descarga de un archivo, ver un video, completar un formulario, etc.

El Newsletter es un tipo de comunicación entre los distintos tipos de mensajes del email marketing (Promocional, Publicitaria, entre otras). Una de las características del Newsletter o Boletín Informativo es que propone la generación de valor principalmente a través de notas de interés para el usuario.

El email marketing aplica a una Pyme, un profesional o una gran corporación. Toda persona, organización o empresa que quiera mantenerse en contacto con su público objetivo a través de Internet puede utilizar el email marketing como medio.

Postman rivalery - Mail delivery

Los principales puntos característicos del email marketing son:

  1. – Implementación simple
  2. – Se requieren de pocos recursos para ejecutar las campañas.
  3. – Comunicación masiva en plazos extremadamente cortos (se puede lanzar una campaña a 10 mil personas en solo 15 minutos).
  4. – Y uno de los puntos más importantes es su bajo costo en comparación con otros medios de contacto ya que es una estrategia que requiere una baja inversión y una implementación simple y rápida.

De todos modos es importante dedicarle el tiempo que se merece para obtener mejores resultados no restándole importancia por su bajo costo. El email marketing seguirá siendo una herramienta muy útil para las empresas durante mucho tiempo, que las redes sociales no podrán sustituir.

Mario Martínez. Investigador de Medios de PR Newswire México.

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