Los 10 mandamientos del Marketing 3.0

Post original publicado en el blog de  PR Newswire Brasil  Por Richele Manoel, Coordinadora de Distribución Online PR Newswire

La comercialización centrada en el consumidor y sus múltiples habilidades

Después de estar centrado en la satisfacción del producto, la retención de clientes y la gestión de la marca, la comercialización ha alcanzado recientemente su versión 3.0, cuyo objetivo es reunir a todas estas vertientes, en colaboración por un mundo mejor, sin perder de vista los clientes y los negocios.

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En su último libro Marketing 3.0: Las fuerzas que dan forma a la comercialización basada en el ser humano (Editorial Campos, 2010), Philip Kotler, uno de los grandes pensadores de mercadotecnia de hoy, señala que las empresas deben encontrar la manera de inspirar e incluir al cliente, haciendo que se refleje no sólo en el proceso de compra, sino de la marca y el producto que está comprando con el corazón, la mente y el espíritu.

 El objetivo es llevar al consumidor más cerca de las empresas con la creación de comunidades y la búsqueda para despertar vínculos emocionales con su producto-marca, a través de la participación y el intercambio de información. Pero, ¿cómo? Valiéndose de habilidades como la creatividad, la colaboración, la experiencia de la red, y los ideales en común, para de esa forma llegar al público objetivo con determinación y lograr, más allá de la empatía, generar amor por la marca.

 La preocupación por el medio ambiente, la producción y la innovación también es algo que debe ser considerado en este debate, es decir, pensar y utilizar una cadena de producción sostenible y de proporcionar información a los consumidores acerca de los impactos generados por la actividad, estos son esenciales para marcas y productos que desean utilizar las herramientas de Marketing 3.0.

 Un buen trabajo de marca en estos días no se puede iniciar sin tener en cuenta estos factores, y por supuesto, el papel que las redes sociales ejercen en nuestras vidas. A continuación se muestra los 10 credos del Marketing 3.0, señaladas por Kotler en su libro:

 Los 10 credos de Marketing 3.0

1: Ame a sus clientes. Respete a sus competidores.
2: Sea sensible a los cambios, esté preparado para cambiar.
3: Guarde su nombre, sea claro acerca de quién es usted.
4: Si hay varios clientes, va primero el que se pueda beneficiar más de usted.
5: Siempre ofrezca un buen paquete a un precio justo.
6: Siempre esté disponible, difunda la buena noticia.
7: Mantenga sus clientes. Cultive y hágalos crecer.
8: Sea cual sea su negocio siempre será una empresa de servicios.
9: Siempre perfeccione sus procesos de negocio en términos de calidad, costo y entrega.
10: Recopile información relevante, pero use la sabiduría para llegar a la decisión final.

 Este blog es un breve resumen de algunos puntos que tenemos en el último libro de Kotler, para los interesados en una lectura más completa, en este enlace se pueden ver otras partes de la obra. ¡Disfruten!

Traducido y adaptado por Sandra Monterrubio Olivares Investigadora de Medios de PR Newswire México

Acerca de PR Newswire
Distribuição de Press Releases e Monitoramento de Notícias. Distribución de Comunicados de Prensa y Monitoreo de Medios.

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